Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner votre commande dans les conditions ci-dessous.

1. Conditions de retour

• Tous les produits peuvent faire l'objet d'un retour.
• Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, à l'état neuf, avec toutes leurs étiquettes.
• Les retours ne seront pas acceptés si le produit a été ouvert, utilisé ou endommagé par le client.
• Un justificatif d'achat mentionnant le numéro de commande est exigé pour tout retour.
• Les retours sont acceptés uniquement pour les commandes passées depuis des pays de la Communauté économique européenne.

2. Délai

• Le retour doit être demandé et expédié dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.

3. Remboursements et échanges

• Le client peut choisir entre un échange et un remboursement.
• Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement d'origine.
• Les délais de remboursement peuvent varier selon votre prestataire de paiement.

4. Frais d'expédition et de retour

• Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
• L'adresse de retour vous sera communiquée à la suite de votre demande.

5. Comment effectuer un retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous à l'adresse shop@imagesdorient.com en indiquant votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
2. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre.
3. Renvoyez l'article dans le délai de retour de 14 jours.